El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones, el plazo no será mayor a 45 días naturales, conforme al artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Puedes presentar tus consultas o reclamaciones a través de nuestros medios de recepción: Unidad Especializada, sucursales, correo electrónico o teléfono.
Nuestro horario de atención presencial y telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y sábados de 10:00 a 13:00 horas.
Por favor llena el siguiente formulario para atender tu consulta, aclaración o reclamación.